Internetowy Serwis Turystyczny Fly.org.pl umożliwia rezerwację i zakup biletów lotniczych. Założenie rezerwacji lub zakup biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu lub telefonicznie. Wobec rezerwacji założonych telefonicznie postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednio.
Udostępniony przez serwis Fly.org.pl system rezerwacji Galileo umożliwia Użytkownikom internetu uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych wyświetlanych w postaci listy połączeń lotniczych oraz dokonanie przez Użytkownika rezerwacji biletu lotniczego na wybrane przez niego połączenie lotnicze lub dokonanie zakupu biletu na wybrane przez Użytkownika połączenie lotnicze.
Administratorem systemu w ramach serwisu jest McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Jana Pawła II 15, 00-828 Warszawa, KRS: 0000224918.
1. Odpowiedzialność Użytkownika serwisu Fly.org.pl
1.1.
Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z serwisu.
1.2.
Użytkownik korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.
1.3.
Zabrania się dokonywania zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej.
1.4.
Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w zakresie zapytań o rezerwację i zakup biletu lotniczego.
1.5.
Administrator nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
2. Obsługa rezerwacji i sprzedaży
2.1.
Sprzedawcą biletów lotniczych jest McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o.
2.2.
McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. ma prawo do dokonywania rezerwacji oraz wystawiania i sprzedaży biletów lotniczych za pośrednictwem systemu Galileo.
2.3.
Potwierdzenie rezerwacji nie jest jednoznaczne z potwierdzeniem ceny zakupu biletu lotniczego.
2.4.
Bilety opłacone, wysyłane są za pośrednictwem poczty kurierskiej lub e-mail’em. Klient może odebrać również zarezerwowany bilet w biurze na zasadach określonych w punkcie 5. niniejszego regulaminu.
3. Cena, rezerwacja i wykup biletu lotniczego
I. Cena
3.1.
Cena biletu lotniczego określona jest w złotych polskich (PLN).
3.2.
Cena zakupu biletu lotniczego zawiera:
a) taryfę (cena za przelot),
b) opłaty lotniskowe,
c) opłatę za wystawienie biletu (opłata transakcyjna)
3.3.
Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.
3.4.
Z uwagi na to, iż taryfa i opłaty lotniskowe, określone w punkcie 3.2., mogą być wyrażane przez przewoźników lotniczych zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena za bilet lotniczy może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty.
3.5.
Za bilety zarezerwowane w serwisie Fly.org.pl pobierane są następujące opłaty transakcyjne bez względu jaki przewoźnik obsługuje połączenie:
a) połączenia krajowe w Polsce – 30 PLN,
b) połączenia europejskie i na Bliski Wschód – 60 PLN,
c) połączenia międzykontynentalne - 80PLN
3.6.
Przedstawiona w trakcie procesu rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do momentu potwierdzenia przez McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o.. Potwierdzenie może nastąpić e-mail’em lub telefonicznie według danych podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
II. Rezerwacja
3.7.
Proces rezerwacji przebiega dwuetapowo; najpierw przez Użytkownika na stronie serwisu, a następnie przez McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o.
3.8
Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość założenia rezerwacji poprzez:
a) wybór jednej z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze wyświetlone w formie listy połączeń na danej trasie
b) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego, będącego integralną częcią serwisu, wszelkich niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym;
c) wprowadzenie do kwestionariusza wszelkich niezbędnych danych do dokonania transakcji zakupu biletu lotniczego;
d) zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu oraz warunków zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji lub bezpośrednio u kasjera lotniczego pod numerem 022/481 96 30 (warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze);
e) naciśnięcie klawisza oznaczonego jako "Rezerwuj" znajdującego się na stronach serwisu, uzyskując następnie sześcioznakowy numer (kombinacja liter i cyfr).
3.9.
Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający dokonanie rezerwacji o temacie „Rezerwacja Lotnicza Fly.org.pl ” zawierający imiona i nazwiska pasażerów, trasę podrży i cenę do zapłaty.
3.10.
Rezerwację uważa się za dokonaną z momentem wysłania Użytkownikowi, na adres e-mail przedstawiony przez niego w formularzu zgłoszeniowym, e-mail’a o temacie „Rezerwacja Lotnicza – Fly.org.pl”. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie e-mail’a na w/w adres Użytkownika wywołuje skutki doręczenia zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
3.11
Rezerwacja jest weryfikowana przez McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Użytkownikowi, a stanem faktycznym, Użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej rezerwacji.
3.12.
Dokonanie rezerwacji nie stanowi podstawy do dostarczenia biletu lotniczego Użytkownikowi.
3.13.
Zarezerwowany bilet należy zakupić w terminie ustalanym każdorazowo dla danej rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny na podstawie warunków danej taryfy. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie do godziny 18:00 rezerwacja zostanie automatycznie usunięta.
3.14.
Linia lotnicza ma prawo skrócić termin zakupu biletu o czym Użytkownik zostanie powiadomiony e-mail’em lub telefonicznie na numer podany w formularzu zgłoszeniowym. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie przez McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. e-mail’a na w/w adres Użytkownika bądź dokonanie informacji telefonicznej, wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
3.15
McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo ustalenia Użytkownikowi wcześniejszego terminu wykupu biletu niż termin określony przez linię lotniczą.
III. Wykup biletu lotniczego
3.16.
Bilet lotniczy wystawiany jest następnego dnia po dokonaniu rezerwacji lub – jeśli to dzień wolny od pracy – w pierwszy dzień roboczy następujący po nim. Niektóre taryfy wymagają wystawienia biletu w ciągu 24 lub 72 godzin od założenia rezerwacji. Należy zapoznać się z warunkami taryfy i sprawdzić, czy pozwala ona na wystawienie biletu w pierwszy dzień roboczy; w przeciwnym razie rezerwacja wygaśnie automatycznie.
3.17.
Użytkownik może dokonać wykupu biletu lotniczego, pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do formularza zamówienia i dokonania zakupu biletu lotniczego w terminie ustalonym przez linię lotniczą lub McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o.
3.18.
Przed dokonaniem wykupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, a także zapoznać się z warunkami taryfy (warunki zakupu i zwrotu biletu) dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego.
3.19.
Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona winny zgadzać się z danymi w paszporcie pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.
3.20.
W przypadku zapłaty za bilet w innym dniu niż dzień rezerwacji, Użytkownik ma obowiązek przed dokonaniem płatności (przelew, gotówka, karta kredytowa) w dniu zakupu biletu, skontaktować się z McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. telefonicznie pod numerem 022/481 96 30 w godzinach od poniedziałku do piątku od 10.00 do 18.00 i ustalić właściwą ceną biletu lotniczego w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.
4. Formy płatności
Karta kredytowa
4.1.
Płatności kartą kredytową może dokonać tylko jej właściciel. Używanie cudzej karty kredytowej w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa polskiego i międzynarodowego przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. par. 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane odpowiednim organom ścigania.
4.2.
Użytkownik podając numer karty kredytowej dokonuje automatycznie wykupu biletu lotniczego jednak wyłącznie po pozytywnym zweryfikowaniu przez McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. Pozytywna autoryzacja równoznaczna jest z zakupem biletu lotniczego.
4.3
Autoryzacja i rozliczenie płatności za bilet lotniczy i opłaty lotniskowe odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Galileo bezpośrednio przez linie lotnicze, natomiast autoryzacja i rozliczenie płatności za opłatę transakcyjną odbywa się za pośrednictwem systemu Worlspan
4.4.
W przypadku:
a) braku autoryzacji;
b) możliwości zablokowania należności na karcie;
c) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą danego typu;
d) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą za daną taryfę;
kasjer lotniczy skontaktuje się telefonicznie z Użytkownikiem, celem ustalenia innej formy płatności. W razie braku możliwości skontaktowania się telefonicznego zostanie wysłany e-mail. Kontakt telefoniczny lub e-mail’owy będzie dokonany na podstawie danych określonych przez Użytkownika w formularzu zgłoszeniowym.
4.5.
Do poprawnej autoryzacji kart kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:
a) nazwisko i imię właściciela
b) rodzaj karty kredytowej
c) numer karty kredytowej
d) data ważności karty kredytowej
e) kod CVV2/CVC2 (znajduje się na odwrocie karty płatniczej. Są to trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty na pasku do podpisu).
4.6.
Autoryzacja karty kredytowej polega na przesłaniu danych karty do systemu rezerwacyjnego oraz do Card-Point. Następnie karta kredytowa o numerach podanych przez Użytkownika zostanie obciążona ceną ustaloną zgodnie z punktem 3.1.
4.7.
W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej, nie nastąpi zakup biletu.
4.8.
McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. nie ponoszą odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzegają, iż nie mają wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty.
4.9.
Wpłat można dokonywać również w biurze kartą kredytową. Nie będą akceptowane płatności kartą płatniczą typu elektronicznego.
Przelew
4.10.
Płatność przelewem jest dopuszczalna w każdym przypadku. McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zarządania bankowego potwierdzenia przelewu.
Przelewy należy dokonywać na konto:
Bank: Bank Zachodni WBK SA
Rachunek nr: 49 1090 1056 0000 0001 0531 5167
McFlight Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o.
Al. Jana Pawła II 15
00-828 Warszawa
4.11.
Potwierdzenie przelewu należy przesłać e-mailem na adres: bilet@mcflight.pl lub faxem pod numer: 022 624 32 21, z uwidocznionym numerem rezerwacji oraz nazwiskiem pasażera (-ów).
W przypadku biletów z zastosowaniem zniżki na kartę ISIC lub Euro<26 należy dołączyć również kserokopię karty z uwidocznionym numerem, datą ważności i datą urodzenia;
Gotówka
4.13.
Bilet lotniczy może zostać opłacony gotówką w wybranym biurze. Po wpłacie gotówką ceny biletu nastąpi wykup i odbiór biletu.
5. Formy odbioru i dostarczenia biletu
5.1.
Zakupiony bilet lotniczy może zostać dostarczony do Klienta pod adres pocztowy lub e-mail’owy wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym lub może zostać odebrany w wybranym biurze osobiście przez Użytkownika.
5.2.
Bilet dostarczany jest na koszt Klienta. Bilet zostanie wysłany najpóźniej na 3 dni robocze przed rozpoczęciem podróży.
5.3.
W przypadku nie odebrania biletu lotniczego (przesyłki) pod adresem wskazanym w formularzu rezerwacyjnym, kurier zostawi awizo wraz z numerem telefonu, pod którym należy się skontaktować z kurierem w celu ustalenia terminu odbioru biletu lotniczego (przesyłki).
5.4.
Drugie awizowanie ma miejsce w następnym dniu po pierwszym awizowaniu. Bilet lotniczy (przesyłka) będzie do odebrania w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku nie odebrania przez Klienta, bilet lotniczy (przesyłka) zostanie odesłana do McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o., a rezerwacja anulowana.
5.5.
Odbiorcą biletu może być tylko Użytkownik, czyli osoba, która dokonała zakupu biletu lotniczego kartą kredytową, na zasadach określonych w punkcie 4.1. Zasada ta ma zastosowanie także w sytuacji, gdy bilet został zakupiony dla innej osoby.
5.6.
McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opźnienia w dostarczeniu biletu lotniczego (przesyłki) związane z funkcjonowaniem poczty kurierskiej.
6. Anulowanie rezerwacji przez Użytkownika
6.1.
Użytkownik ma prawo, bez ponoszenia kosztów, anulować dokonaną rezerwację biletu lotniczego przed jego wykupem.
6.2.
Anulowanie rezerwacji przed wykupieniem biletu jest dopuszczalne poprzez wysłanie e-maila ze zleceniem anulacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres bilet@mcflight.pl albo telefonicznie pod numerem 022/481 96 30 Użytkownik oświadcza, że anulowanie rezerwacji w przewidziany powyżej sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji.
6.3.
Anulowanie rezerwacji po zakupieniu biletu jest zabronione. Takie działanie wiąże się z uruchomieniem procedury dokonania zwrotu biletu i obciążenia pasażera kwotą określoną w warunkach danej taryfy. McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nie wpuszczenie przez linię lotniczą pasażera do samolotu, którego rezerwacja została anulowana przez Użytkownika.
W przypadku zamiaru anulowania zakupionego biletu należy skontaktować się z przedstawicielem McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze anulowania i zwrotu biletu.
7. Anulowanie rezerwacji z winy linii lotniczej
7.1.
McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez linie lotnicze w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu Fly.org.pl
7.2.
Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, przesyłane będą przez McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Klienta lub zgłaszane telefonicznie.
8. Zwrot biletu lotniczego
8.1.
Użytkownik ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem serwisu Fly.org.pl, pod warunkiem, że zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym. Zamiar dokonania zwrotu zakupionego biletu należy zgłosić przedstawicielowi McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.
8.2.
Warunki zwrotu biletu określają linie lotnicze.
8.3.
Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach zakupu biletu.
8.4.
Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróży. Oznacza to, iż rezygnacja z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy.
8.5.
Warunkiem dokonania zwrotu należności za bilet jest dostarczenie biletu do McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o.. Bilet lotniczy powinien zostać dostarczony do siedziby McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. co najmniej w dniu ostatecznej daty dokonania zwrotu określonej przez linię lotniczą w warunkach taryfy.
8.6.
Bilety lotnicze podlegające zwrotowi powinny być przesyłane do siedziby McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. listem poleconym, za zwrotnym poświadczeniem odbioru, przesyłką kurierską lub dostarczone osobiście przez Użytkownika.
8.7
Koszty zwrotnego dostarczenia biletu do McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. pokrywa Użytkownik.
8.8
Kwota należna Klientowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest na konto wskazane przez Klienta w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zawierającej zwracany bilet lotniczy.
9. Zmiana rezerwacji zakupionego biletu
9.1.
Klient ma prawo dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.) na warunkach określonych przez taryfę.
9.2.
Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze.
10. Wymagane dokumenty
Najpóźniej w chwili dokonania rezerwacji biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty wymagane do dokonania rezerwacji, w szczególności ważną legitymację „EURO<26” lub „ISIC” (International Student Identity Card).
11. Ochrona danych osobowych
11.1.
Administratorem Danych Osobowych jest McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o.
11.2.
Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych do Linii Lotniczej w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego.
11.3.
Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych".
11.4.
Udostępnienie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.
12. Postanowienia końcowe
12.1.
W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
12.2.
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o..
12.3.
McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od McFLIGHT Centrum Biletów Lotniczych Sp. z o.o., w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.
